Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Willkommen bei Outlet Metz

Outlet Metz ist ein Online-Shop für Designer- und Luxusdüfte: Eau de Toilette, Eau de Parfum, Extrait, Duftsets, Probier-Sets und Reisegrößen. Ergänzend gelten unsere Datenschutzerklärung, Versandrichtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die Widerrufsbelehrung in unserer Stornierungs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragssprache

Diese AGB gelten für alle Bestellungen in unserem Online-Shop. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher mit Lieferanschrift in Deutschland ab 18 Jahren. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Ihre Angaben richtig sind und Sie die Ware privat erwerben.

Abweichende Kundenbedingungen gelten nur bei ausdrücklicher Zustimmung in Textform. Vertragssprache ist Deutsch; zur Speicherung des Vertragstextes siehe § 3.

§ 2 Vertragspartner

Vertragspartner ist:

Outlet Metz
Reutlinger Straße 45
72555 Metzingen
Deutschland
E-Mail: support@outletmetz.de

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar, an Wochenenden und Feiertagen geschlossen. Anfragen beantworten wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen. Weitere Kontaktwege: Kontaktseite.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Düfte im Shop ist kein bindendes Angebot; mit dem Absenden geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.

Der Bestellvorgang umfasst: Auswahl des Artikels in Füllmenge und Konzentration, Warenkorb, Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten, Wahl der Zahlungsart, Prüfung aller Angaben auf der Übersichtsseite und Absenden über die Schaltfläche zum zahlungspflichtigen Bestellen. Eingabefehler können Sie bis dahin im Warenkorb und über die Zurück-Funktion berichtigen. Den Vertragstext speichern wir und senden ihn mit der Bestellbestätigung per E-Mail zu.

Die Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Eingang. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung bestätigen oder die Ware versenden.

Bis zur Annahme können wir ablehnen bei offensichtlichem Preis-, Beschreibungs- oder Systemfehler, fehlender Zahlungsautorisierung, nachgewiesenem Zahlungsmittelbetrug oder entgegenstehenden transportrechtlichen Gründen.

Werden wir ohne eigenes Verschulden trotz kongruenten Deckungsgeschäfts nicht beliefert, sind wir zum Rücktritt berechtigt; wir informieren Sie unverzüglich und erstatten geleistete Zahlungen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

§ 4 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer; maßgeblich ist der Preis zum Bestellzeitpunkt. Preisunterschiede zwischen Füllmengen (30/50/100 ml) und Konzentrationen ergeben sich aus Duftölanteil und Charge.

Bei nach Volumen verkauften Artikeln weisen wir zusätzlich den Grundpreis je 100 Milliliter aus, damit Sie Füllmengen und Konzentrationen vergleichen können. Versandkosten fallen beim Standardversand in Deutschland nicht an; etwaige weitere Kosten weisen wir vor dem Absenden aus.

§ 5 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay; die verfügbaren Zahlungsarten zeigen wir im Bestellvorgang an. Alle Zahlungen laufen über verschlüsselte, zertifizierte Dienstleister; vollständige Kartendaten sehen wir weder ein noch speichern wir sie. Bei fehlgeschlagener Abbuchung können wir die Auslieferung bis zum Zahlungseingang zurückstellen.

Bei Klarna oder PayPal gelten ergänzend die Bedingungen des Anbieters. Diese können eine Bonitäts- oder Identitätsprüfung durchführen; die Kaufpreisforderung kann abgetreten werden. Einzelheiten enthält unsere Datenschutzerklärung.

§ 6 Produktinformationen und Duftbeschreibungen

Maßgeblich sind die Angaben auf Produktseite, Flakon und Umkarton. Produktbilder sind Beispielabbildungen; Abweichungen bei Flakonfarbe oder Glasoptik können durch die Bildschirmdarstellung entstehen.

Duftkonzentration

Die Intensität hängt vom Duftölanteil ab (Richtwerte, keine zugesicherte Eigenschaft):

• Eau de Cologne – 2–5 % Duftöl, ca. 2–3 Stunden
• Eau de Toilette – 5–15 % Duftöl, ca. 3–5 Stunden
• Eau de Parfum – 15–20 % Duftöl, ca. 5–8 Stunden
• Extrait de Parfum – 20–30 % Duftöl, 8 Stunden und mehr

Duftpyramide

Die Kopfnote prägt die ersten etwa 15 Minuten, die Herznote danach rund zwei bis vier Stunden, die Basisnote ab etwa der vierten Stunde und oft sechs Stunden und länger. Beurteilen Sie einen Duft daher nicht nach dem ersten Sprühstoß.

Hautchemie, Sillage und Projektion

Derselbe Duft riecht auf verschiedenen Menschen unterschiedlich – je nach Haut-pH-Wert, Hauttyp, Ernährung und Jahreszeit; auf trockener Haut verflüchtigt er sich schneller. Projektion ist die Abstrahlung in den Raum, Sillage die Duftspur, Haltbarkeit die Dauer auf der Haut.

Chargenunterschiede

Duftkompositionen enthalten natürliche Rohstoffe, deren Qualität je nach Ernte schwankt. Zwischen Chargen sind daher geringfügige Abweichungen in Farbton, Intensität oder Nuancierung möglich; auch abweichende Etiketten und Chargennummern sind normal und stellen keinen Sachmangel dar. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt – Einzelheiten in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

§ 7 Duftauswahl, Füllmenge und Beratung

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung Füllmenge, Duftkonzentration und Duftfamilie. Die Duftfamilie – frisch-zitrisch, blumig, aromatisch-fougère, holzig, orientalisch-würzig oder Gourmand – zeigt am besten, ob ein Duft zu Ihnen, zum Anlass und zur Jahreszeit passt. Beim ersten Kauf empfehlen wir ein Probier-Set. Unverbindliche Duftberatung erhalten Sie über unsere Kontaktseite und unsere FAQ; sie begründet keine Zusicherung von Eigenschaften.

Bitte beachten Sie: Mit dem Entfernen der Versiegelung eines Flakons oder Probier-Sets entfällt das Widerrufsrecht nach § 12 – entscheiden Sie daher vor dem Öffnen, ob Sie den Artikel behalten. Bei Sets gilt das Siegel des einzelnen geöffneten Flakons; ungeöffnete Einzelflakons nehmen wir zurück, sofern sie als Einzelartikel gekennzeichnet sind.

§ 8 Outlet-Ware, Chargen und Verpackungszustand

Unser Sortiment besteht aus regulärer Handelsware im Abverkauf: Restposten, Auslaufverpackungen und Überhänge aus Sortimentswechseln. Einzelne Artikel stammen daher aus älteren Chargen; Abweichungen bei Umkarton, Etikett oder Cellophanierung sind möglich und werden auf der Produktseite genannt.

Weist der Umkarton Lager- oder Transportspuren auf, ist dies in der Produktbezeichnung gekennzeichnet und im Preis berücksichtigt; der Flakoninhalt entspricht der regulären Ware. Alle Artikel werden fabrikneu, ungebraucht und original versiegelt im Originalumkarton ausgeliefert. Tester, Abfüllungen und geöffnete Ware verkaufen wir nicht.

§ 9 Verfügbarkeit

Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Outlet-Ware kaufen wir in begrenzten Stückzahlen ein; einzelne Düfte oder Füllmengen können daher kurzfristig oder dauerhaft ausverkauft sein. Für nicht lieferbare Artikel gilt § 3.

§ 10 Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands; der Standardversand ist kostenlos. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2, die Lieferzeit 2–5, insgesamt 3–7 Werktage ab Bestelleingang.

Parfums enthalten Alkohol und gelten als Gefahrgut der Klasse 3 (entzündbare Flüssigkeiten, UN 1266). Der Versand erfolgt daher als Standardpaket in begrenzter Menge (Limited Quantity) auf dem Landweg; Express-, Luftfracht- und Same-Day-Zustellungen bieten wir nicht an. Die Flakons werden bruchsicher und lichtgeschützt verpackt; Näheres regelt unsere Versandrichtlinie.

§ 11 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 12 Widerrufsrecht und versiegelte Ware

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Die vollständige Belehrung mit Muster-Widerrufsformular enthält unsere Stornierungs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Hygienesiegel am Flakon

Die Flakons werden mit einem Hygienesiegel ausgeliefert. Wird dieses nach der Lieferung entfernt und der Flakon geöffnet oder benutzt, erlischt das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB: Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sind vom Widerruf ausgenommen.

Das Öffnen der Umverpackung – etwa das Entfernen der Transport- oder Cellophanfolie um den Umkarton – und das Prüfen der Ware im Umfang eines Ladengeschäfts lassen Ihr Widerrufsrecht unberührt. Ein entsiegelter oder besprühter Flakon kann jedoch nicht widerrufen werden; Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.

Widerruf bei ungeöffneter, versiegelter Ware

Ist der Flakon ungeöffnet und das Siegel intakt, können Sie widerrufen; Sie tragen dabei die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Einzelheiten in der Widerrufsbelehrung).

Ersatz unabhängig vom Widerrufsrecht

Unabhängig vom Widerrufsrecht ersetzen oder erstatten wir immer:

• Falschlieferung – anderer Duft, andere Konzentration oder Füllmenge;
• Transportschaden – etwa Glasbruch oder ausgelaufenes Konzentrat;
• Sachmangel – etwa defekter Zerstäuber oder Unterfüllung.

Hier tragen wir die Rücksendekosten. Bitte melden Sie erkennbare Transportschäden möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und bewahren Sie die Umverpackung auf – das dient der Beweissicherung und ist keine Voraussetzung für Ihre Rechte: Ihre gesetzlichen Mängelrechte verjähren erst nach zwei Jahren.

§ 13 Rücksendungen und Erstattungen

Die Rücksendefrist beträgt 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs. Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; die Bearbeitung dauert 3–5 Werktage nach Eingang der Rücksendung zuzüglich Banklaufzeit. Die gesetzliche Frist von 14 Tagen halten wir ein; den Ablauf beschreibt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

§ 14 Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte; die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Zu chargenbedingten Abweichungen und individueller Duftwahrnehmung siehe § 6 – Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert, schreiben Sie bitte an support@outletmetz.de – mit Bestellnummer, Duft, Füllmenge, Chargennummer und Fotos von Artikel und Verpackung.

§ 15 Lagerung und Haltbarkeit

Düfte sind licht- und temperaturempfindlich. Bewahren Sie den verschlossenen Originalflakon kühl, dunkel und trocken auf, möglichst im Umkarton – nicht im Bad, in der Sonne oder nahe Heizkörpern. Ungeöffnet und sachgerecht gelagert sind Düfte mehrere Jahre haltbar; nach dem Öffnen liegt die typische Verwendungsdauer bei 12 bis 36 Monaten nach Maßgabe des PAO-Symbols auf Umkarton oder Etikett. Schäden durch unsachgemäße Lagerung fallen nicht unter die Gewährleistung.

§ 16 Verträglichkeit und Sicherheitshinweise

Duftstoffe können bei veranlagten Personen Allergien oder Hautreizungen auslösen. Die Inhaltsstoffliste (INCI) mit den nach der EU-Kosmetikverordnung kennzeichnungspflichtigen Duftstoffen finden Sie auf Umkarton oder Flakonetikett. Bitte beachten Sie:

• nicht auf gereizte, verletzte oder sonnenverbrannte Haut auftragen;
• im Zweifel zuerst in der Armbeuge testen;
• Kontakt mit Augen und Schleimhäuten vermeiden;
• Parfums sind leicht entzündbar (H225) – von offenem Feuer und Hitzequellen fernhalten;
• außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.

Diese Hinweise dienen der Produktsicherheit und ersetzen keine medizinische Beratung. Bei bekannten Duftstoffallergien oder anhaltenden Hautreaktionen holen Sie ärztlichen Rat ein.

§ 17 Haftung

Outlet Metz haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Unberührt bleibt die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, bei Garantieübernahme und nach dem Produkthaftungsgesetz.

Für Schäden aus unsachgemäßer Anwendung oder Lagerung oder aus dem Ignorieren der Sicherheitshinweise nach § 16 haften wir nicht; der vorstehende Absatz bleibt unberührt.

§ 18 Datenschutz

Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach der DSGVO und unserer Datenschutzerklärung. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur zur Vertragsabwicklung (etwa an Versand- und Zahlungsdienstleister), aufgrund gesetzlicher Pflicht, zur Wahrung berechtigter Interessen oder mit Ihrer Einwilligung – etwa bei Analyse- und Marketingdiensten.

Empfängerkategorien, Rechtsgrundlagen und Ihre Rechte nach Art. 15 bis 21 DSGVO (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch) nennt die Datenschutzerklärung. Eine Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen; zudem haben Sie ein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde.

§ 19 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website – Texte, Duftbeschreibungen, Grafiken und Logos – sind urheberrechtlich geschützt. Vervielfältigung, Verbreitung oder Veröffentlichung, auch auszugsweise, bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung.

§ 20 Gutscheine und Rabattaktionen

Rabattcodes können an Mindestbestellwert, Gültigkeit oder bestimmte Kategorien gebunden sein. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen; pro Bestellung ist nur ein Rabattcode einlösbar.

Bei einem Widerruf erstatten wir den tatsächlich gezahlten Betrag. Widerrufen Sie die gesamte Bestellung, wird ein eingelöster Aktionscode innerhalb seiner Gültigkeitsdauer wieder gutgeschrieben. Bei Teilwiderruf wird der Rabatt anteilig neu berechnet; ein dadurch entfallender Mindestbestellwert führt nicht zu einer Nachforderung.

§ 21 Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für künftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderter Rechtslage. Für abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung.

§ 22 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

§ 23 Streitbeilegung

Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt. Zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder verpflichtet noch bereit (§ 36 VSBG). Anliegen und Beschwerden richten Sie bitte an support@outletmetz.de.

§ 24 Schlussbestimmungen

Sind einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Kontakt

Fragen zu diesen AGB richten Sie bitte an support@outletmetz.de. Service- und Antwortzeiten: siehe § 2.